Затверджено
ФОП Конова Дарина Володимирівна
Наказ № 01/11-4
від 01 листопада 2024 р.
_______________________
«_____»_______________20___р.
Положення про гарантії
Dental Clinic PE Konova Daryna Volodymyrivna
1. Терміни дії гарантійного обслуговування:
• на лікування карієсу (пломби, реставрації) – 1 рік;
• на незнімні зубні протези (коронки, вкладки, мостоподібні протези) – 1 рік;
• на знімні зубні протези (бюгельні), без урахування перебазування і корекції – 1 рік;
• на встановлення імплантатів – 1 рік;
2. Гарантійне обслуговування:
• Протягом дії гарантійних зобов’язань, Стоматологія ФОП Конової Д.В. зобов’язується усунути обгрунтовані претензії в максимально стислі терміни.
• При виникненні спірних випадків, рішення приймається адміністрацією клініки протягом 7 робочих днів.
3. Гарантійне обслуговування проводиться при дотриманні пацієнтом наступних умов:
• суворе дотримання правил особистої гігієни – чистка зубів 2 рази на день, використання зубної нитки, йоршика, іригатора (за рекомендацією лікаря);
• відсутності травм зубів, отриманих в наслідок механічних ударів або через створення екстремальних умов для зубощелепної системи людини: розкусуванні твердих предметів або їжі (горіхів, кісток, пластикових виробів і т.д.);
• виконувати всі призначення і приписи лікуючого лікаря;
• дотримуватися рекомендацій лікаря з гігієни порожнини рота;
• 1 раз в 3-6 місяців відвідувати Стоматологію для проходження профілактичного огляду порожнини рота;
• додатково відвідувати Стоматології для профілактичних оглядів в терміни, які призначаються лікарем;
• 1 раз в 6 місяців проводити підтримуючу гігієну порожнини рота (зняття зубних відкладень, полірування, пародонтологічні процедури);
• при виникненні дискомфорту одразу звертатися для проведення необхідної корекції виконаної роботи;
4. Гарантійне обслуговування не проводиться:
• у разі невиконання пацієнтом вищевказаних умов;
• у разі лікування(корегування) гарантійного випадку в іншій клініці;
• у разі відмови пацієнта від дотримання плану комплексного лікування (про що робиться запис у медичній карті);
• у разі виникнення у пацієнта захворювань і/або прийому лікарських препаратів, які безпосередньо можуть привести до змін в зубах і оточуючих тканинах.
5. Гарантійне обслуговування не поширюється на наступні послуги:
• лікування періодонтитів (повторне ендодонтичне лікування), хірургічне ендодонтичне лікування (резекція верхівки кореня зуба);
• хірургічні втручання з підготовки до імплантації (кісткова пластика, синус-ліфтинг);
• лікування карієсу і ускладненого карієсу молочних зубів;
• реставрації зубів при патологічному стиранні;
• реставрації зубів при відсутності зубів в зубних рядах, що впливає на перевантаження інших зубів;
• реставрації і коронки при патологічному прикусі, який спричиняє травматичне жування, а відтак сколи рідних зубів і реставрацій;
• вітальна терапія пульпи у дорослих і дітей, так як ця процедура не є прогнозованою;
• відбілювання зубів, так як це косметична процедура;
• дентальна імплантація у курців, хворих на цукровий діабет.
Затверджено
ФОП Конова Тетяна Володимирівна
Наказ № 01/12-11 від 01 грудня 2025 р.
_______________________
«_____»_______________20___р.
Положення про гарантії
Dental Clinic PE Konova Tetiana Volodymyrivna
1. Терміни дії гарантійного обслуговування:
• на лікування карієсу (пломби, реставрації) – 1 рік;
• на незнімні зубні протези (коронки, вкладки, мостоподібні протези) – 1 рік;
• на знімні зубні протези (бюгельні), без урахування перебазування і корекції – 1 рік;
• на встановлення імплантатів – 1 рік;
2. Гарантійне обслуговування:
• Протягом дії гарантійних зобов’язань, Стоматологія ФОП Конової Т.В. зобов’язується усунути обгрунтовані претензії в максимально стислі терміни.
• При виникненні спірних випадків, рішення приймається адміністрацією клініки протягом 7 робочих днів.
3. Гарантійне обслуговування проводиться при дотриманні пацієнтом наступних умов:
• суворе дотримання правил особистої гігієни – чистка зубів 2 рази на день, використання зубної нитки, йоршика, іригатора (за рекомендацією лікаря);
• відсутності травм зубів, отриманих в наслідок механічних ударів або через створення екстремальних умов для зубощелепної системи людини: розкусуванні твердих предметів або їжі (горіхів, кісток, пластикових виробів і т.д.);
• виконувати всі призначення і приписи лікуючого лікаря;
• дотримуватися рекомендацій лікаря з гігієни порожнини рота;
• 1 раз в 3-6 місяців відвідувати Стоматологію для проходження профілактичного огляду порожнини рота;
• додатково відвідувати Стоматології для профілактичних оглядів в терміни, які призначаються лікарем;
• 1 раз в 6 місяців проводити підтримуючу гігієну порожнини рота (зняття зубних відкладень, полірування, пародонтологічні процедури);
• при виникненні дискомфорту одразу звертатися для проведення необхідної корекції виконаної роботи;
4. Гарантійне обслуговування не проводиться:
• у разі невиконання пацієнтом вищевказаних умов;
• у разі лікування(корегування) гарантійного випадку в іншій клініці;
• у разі відмови пацієнта від дотримання плану комплексного лікування (про що робиться запис у медичній карті);
• у разі виникнення у пацієнта захворювань і/або прийому лікарських препаратів, які безпосередньо можуть привести до змін в зубах і оточуючих тканинах.
5. Гарантійне обслуговування не поширюється на наступні послуги:
• лікування періодонтитів (повторне ендодонтичне лікування), хірургічне ендодонтичне лікування (резекція верхівки кореня зуба);
• хірургічні втручання з підготовки до імплантації (кісткова пластика, синус-ліфтинг);
• лікування карієсу і ускладненого карієсу молочних зубів;
• реставрації зубів при патологічному стиранні;
• реставрації зубів при відсутності зубів в зубних рядах, що впливає на перевантаження інших зубів;
• реставрації і коронки при патологічному прикусі, який спричиняє травматичне жування, а відтак сколи рідних зубів і реставрацій;
• вітальна терапія пульпи у дорослих і дітей, так як ця процедура не є прогнозованою;
• відбілювання зубів, так як це косметична процедура;
• дентальна імплантація у курців, хворих на цукровий діабет.