Затверджено

ФОП Конова Дарина Володимирівна

Наказ № 01/11-4

від 01 листопада 2024 р.

_______________________

«_____»_______________20___р.

Положення про гарантії

Стоматології ФОП Конова Дарина Володимирівна

1. Терміни дії гарантійного обслуговування:

• на лікування карієсу (пломби, реставрації) – 1 рік;

• на незнімні зубні протези (коронки, вкладки, мостоподібні протези) – 1 рік;

• на знімні зубні протези (бюгельні), без урахування перебазування і корекції – 1 рік;

• на встановлення імплантатів – 1 рік;

2. Гарантійне обслуговування:

• Протягом дії гарантійних зобов’язань, Стоматологія ФОП Конової Д.В. зобов’язується усунути обгрунтовані претензії в максимально стислі терміни.

• При виникненні спірних випадків, рішення приймається адміністрацією клініки протягом 7 робочих днів.

3. Гарантійне обслуговування проводиться при дотриманні пацієнтом наступних умов:

• суворе дотримання правил особистої гігієни – чистка зубів 2 рази на день, використання зубної нитки, йоршика, іригатора (за рекомендацією лікаря);

• відсутності травм зубів, отриманих в наслідок механічних ударів або через створення екстремальних умов для зубощелепної системи людини: розкусуванні твердих предметів або їжі (горіхів, кісток, пластикових виробів і т.д.);

• виконувати всі призначення і приписи лікуючого лікаря;

• дотримуватися рекомендацій лікаря з гігієни порожнини рота;

• 1 раз в 3-6 місяців відвідувати Стоматологію для проходження профілактичного огляду порожнини рота;

• додатково відвідувати Стоматології для профілактичних оглядів в терміни, які призначаються лікарем;

• 1 раз в 6 місяців проводити підтримуючу гігієну порожнини рота (зняття зубних відкладень, полірування, пародонтологічні процедури);

• при виникненні дискомфорту одразу звертатися для проведення необхідної корекції виконаної роботи;

4. Гарантійне обслуговування не проводиться:

• у разі невиконання пацієнтом вищевказаних умов;

• у разі лікування(корегування) гарантійного випадку в іншій клініці;

• у разі відмови пацієнта від дотримання плану комплексного лікування (про що робиться запис у медичній карті);

• у разі виникнення у пацієнта захворювань і/або прийому лікарських препаратів, які безпосередньо можуть привести до змін в зубах і оточуючих тканинах.

5. Гарантійне обслуговування не поширюється на наступні послуги:

• лікування періодонтитів (повторне ендодонтичне лікування), хірургічне ендодонтичне лікування (резекція верхівки кореня зуба);

• хірургічні втручання з підготовки до імплантації (кісткова пластика, синус-ліфтинг);

• лікування карієсу і ускладненого карієсу молочних зубів;

• реставрації зубів при патологічному стиранні;

• реставрації зубів при відсутності зубів в зубних рядах, що впливає на перевантаження інших зубів;

• реставрації і коронки при патологічному прикусі, який спричиняє травматичне жування, а відтак сколи рідних зубів і реставрацій;

• вітальна терапія пульпи у дорослих і дітей, так як ця процедура не є прогнозованою;

• відбілювання зубів, так як це косметична процедура;

• дентальна імплантація у курців, хворих на цукровий діабет.

Затверджено

ФОП Конова Тетяна Володимирівна

Наказ № 01/12-11 від 01 грудня 2025 р.

_______________________

«_____»_______________20___р.

Положення про гарантії

Стоматології ФОП Конова Тетяна Володимирівна

1. Терміни дії гарантійного обслуговування:

• на лікування карієсу (пломби, реставрації) – 1 рік;

• на незнімні зубні протези (коронки, вкладки, мостоподібні протези) – 1 рік;

• на знімні зубні протези (бюгельні), без урахування перебазування і корекції – 1 рік;

• на встановлення імплантатів – 1 рік;

2. Гарантійне обслуговування:

• Протягом дії гарантійних зобов’язань, Стоматологія ФОП Конової Т.В. зобов’язується усунути обгрунтовані претензії в максимально стислі терміни.

• При виникненні спірних випадків, рішення приймається адміністрацією клініки протягом 7 робочих днів.

3. Гарантійне обслуговування проводиться при дотриманні пацієнтом наступних умов:

• суворе дотримання правил особистої гігієни – чистка зубів 2 рази на день, використання зубної нитки, йоршика, іригатора (за рекомендацією лікаря);

• відсутності травм зубів, отриманих в наслідок механічних ударів або через створення екстремальних умов для зубощелепної системи людини: розкусуванні твердих предметів або їжі (горіхів, кісток, пластикових виробів і т.д.);

• виконувати всі призначення і приписи лікуючого лікаря;

• дотримуватися рекомендацій лікаря з гігієни порожнини рота;

• 1 раз в 3-6 місяців відвідувати Стоматологію для проходження профілактичного огляду порожнини рота;

• додатково відвідувати Стоматології для профілактичних оглядів в терміни, які призначаються лікарем;

• 1 раз в 6 місяців проводити підтримуючу гігієну порожнини рота (зняття зубних відкладень, полірування, пародонтологічні процедури);

• при виникненні дискомфорту одразу звертатися для проведення необхідної корекції виконаної роботи;

4. Гарантійне обслуговування не проводиться:

• у разі невиконання пацієнтом вищевказаних умов;

• у разі лікування(корегування) гарантійного випадку в іншій клініці;

• у разі відмови пацієнта від дотримання плану комплексного лікування (про що робиться запис у медичній карті);

• у разі виникнення у пацієнта захворювань і/або прийому лікарських препаратів, які безпосередньо можуть привести до змін в зубах і оточуючих тканинах.

5. Гарантійне обслуговування не поширюється на наступні послуги:

• лікування періодонтитів (повторне ендодонтичне лікування), хірургічне ендодонтичне лікування (резекція верхівки кореня зуба);

• хірургічні втручання з підготовки до імплантації (кісткова пластика, синус-ліфтинг);

• лікування карієсу і ускладненого карієсу молочних зубів;

• реставрації зубів при патологічному стиранні;

• реставрації зубів при відсутності зубів в зубних рядах, що впливає на перевантаження інших зубів;

• реставрації і коронки при патологічному прикусі, який спричиняє травматичне жування, а відтак сколи рідних зубів і реставрацій;

• вітальна терапія пульпи у дорослих і дітей, так як ця процедура не є прогнозованою;

• відбілювання зубів, так як це косметична процедура;

• дентальна імплантація у курців, хворих на цукровий діабет.